입금확인은 기재하신 입금자명과 실 입금자명이 일치할경우 자동확인이 되고 있습니다.

1) 입금자명이 다를 경우(주문자와 입금자가 다를 경우 꼭 입금자로 입금하셔야 함)

2) 주문 시 선택하신 입금은행과 입금시 은행이 다를 경우
(예 ; 주문시 기업은행으로 선택후 우리은행으로 입금한 경우)

3) 주문금액과 동일하지 않을 경우 (예 ; 주문금액 29,000원인데 28,000원으로 입금하실 경우)

4) 같은 주문서가 중복으로 존재할 경우

5) 주문하시고 3일 이내에 입금하시지 않으면 자동 취소 처리됩니다.

위 1~5항 중에 하나라도 해당하시면 게시판에 남겨 주시거나 고객센터로 전화주셔야만 입금확인이 가능합니다.

입금을 주문금액보다 더 많이 입금한 경우, 환불 또는 적립으로 선택 처리됩니다.

고객센터,온라인1:1문의,카카오톡문의로 문의부탁드립니다.

입금을 주문금액보다 적게 입금한 경우에는 부족한 금액으로 추가로 입금하신후

고객센터,온라인1:1문의,카카오톡문의로 문의부탁드립니다.

입금 전에 주문취소는 고객님이 취소를 하실 수 있습니다.
입금 후 주문취소를 하고자 하실 때에는 고객센터로 배송 진행이 이루어지기 전에 빠른 연락을 주셔야만 처리가능합니다.

상담 전화시간 외에는 게시판에 신속히 남겨 주셔야 합니다.

이미 배송이 진행된 상태 일 때에는 반품과 똑같은 조건으로 처리됩니다.

[엘리샤코이 상품 출고 시간 안내]
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엘리샤코이 물류 패킹완료 출고시간은 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

엘리샤코이 > 주문서작성 또는 주문완료 또는 주문조회 화면에서 현금영수증 신청 또는

온라인1:1문의,카카오톡문의,고객센터로 주문자명,연락처,주문번호,증빙구분 기재후 요청해주시면 발급 도와드립니다.

배송완료일 기준 20일이후 지급됩니다.

고객센터(1544-7414),온라인1:1문의,카카오톡문의로 접수하시면 빠른 교환/반품 진행 도와드리겠습니다.

상품 수령후 7일이내 교환/반품이 가능하며, 변심에 의한 교환/반품시 택배비는 부담해주셔야 합니다.

상품 하자 및 오배송등의 사유로 교환/반품시 한달내에는 신청하셔야 하며 택배비는 엘리샤코이 부담으로 처리됩니다.

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비회원의 경우에는 주문 시 작성한 이름,주문번호,비밀번호 입력후 조회가 가능합니다.

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2019년 2월 26일 리뉴얼이후 주문하신 내역은 로그인이후 주문조회에서 최근 6개월까지의 주문내역 확인이 가능합니다.

상품 상세페이지에 안내가 되어 있으며 상품 수령시 박스 겉면에도 표기되어있습니다.

 제조년월부터 3년까지 사용가능합니다.개봉후 1년내 사용 권장드립니다.

상세페이지에 안내가 되어있으며, 상품 수령후 박스 겉면에 표기되어있으니 참고부탁드립니다.